شرکت حمل و نقل پیشرو راه آسایش

با مدیریت مهندس محمدرضا مظاهری به عنوان یکی از شرکتهای حمل و نقل درون شهری با مجوز طرح ترافیک از شهرداریْ و با هدف اصلی رضایتمـندی مشتــریان و بهـبود مستمر در راستای مشـارکت در توســعه ناوگـان حمل و نقل پایتخت در شهریور ماه 1392 بر پایه اعتقاد به اینکه اعتبار ما نزد مسافر ارزشمندترین دارایی ماست وشعار”دانش آموز مهمان ماست” در جهت تحقق امر خصوصی سازی تأسیس و آغاز به کار نمود..

پیشگام در سرویس مدارس

ارائه سرویس مدرسه یکی از با ارزش ترین نوع خدمات حمل و نقل به شهروندان و دانش آموزان عزیز می باشد.شرکت حمل و نقل پیشرو راه آسایش به عنوان یکی از پیشگامان ناوگان حمل و نقل دانش آموزی در سرویس مدارس از سالهای گذشته موفق به کسب رتبه برتر در امر سرویس رسانی به تمام دانش آموزان مناطق تحت پوشش خود شده است، که این امر با هدف ارائه سرویس های مطلوب و با رعایت استانداردها انجام شده و هم اکنون نیز در حال برنامه ریزی های مجدد ودر دست اجراست.

بنا براین با توجه به سرویس رسانی مدارس در سالهاي اخیر، این شرکت تاکنون موفق به ارائه خدماتي مطلوب با بیشترین سهم خودروهای سرویس بر در کلیه مدارس تحت پوشش خود و با امكان سرويس دهي در سطح مناطق ٢٢گانه شده است. از دیگر خدمات قابل ارائه در این خصوص که در اختیار دانش آموزان و رانندگان سرویس مدارس قرار گرفته است میتوان به ارائه برچسب سرویس و حکم جهت ارائه سرویس استاندارد، نظارت بر روند اجرای این طرح به منظور فراهم آوردن امنیت بیشتر و تسهیل در حمل و نقل دانش آموزان، آموزش اخلاق حرفه ای و قوانین و مقرارات ترافیکی اشاره کرد. شرکت حمل و نقل پیشرو راه آسایش طي سالهاي پی در پی کار خود با مدارس و ارگانهای مختلف و کسب تجربه کافی، جهت رفاه حال كاركنان و با بینش بر تاثيرگذاری مطلوب بر نحوه سرويس دهي آنان به ارباب رجوع محترم شرکت، برنامه ها و اقدامات شايان ذکری را نیز برای ایشان در نظر گرفته است، که به ذکر برخی از آنها به اختصار می پردازیم:

* راه اندازي صندوق قرض الحسنه منحصرا برای كاركنان شرکت پیشرو راه آسایش

 * امکان صادر شدن بيمه نامه اقساطي براي رانندگان و خودروها

* هماهنگي برای استفاده از امکانات امداد خودرو که خدمات آن شامل سوخت رسانی، فرستادن جرثقیل، تعویض تایر خودرو، تعمیرات مختصر در خیابان و امکان معرفی به تعمیرگاه های مجاز بدون نوبت، و …

* هماهنگي جهت در اختيار قرار گرفتن تایر اقساطي به متقاضيان آن

* تمامی رانندگان دارای بیمه درمان و بیمه فوت می باشند.

* خدمات مشاوره حقوقی رایگان برای رانندگان

 * اهداي وام ضروري تا سقف ٥،٠٠٠،٠٠٠ ميليون ريال ویژه كاركنان

* همچنین برگزاری همایش تقدیر از کارکنان شرکت به منظور ارزیابی عملکرد سالیانه از جمله اقدامات انجام شده توسط مدیریت شرکت می باشد، جشن سال جاری با حضور مدیران و مسئولین مدارس طرف قرارداد، و با اهدا جوائز به رانندگان نمونه و برتر سال و اهدا تقدیرنامه به پاس یک سال تلاش و کوشش کارکنان شرکت برگزار شد، حضور مدیران و کارمندان به همراه اعضای خانواده های ایشان در این جشن بزرگ، گرفتن عکس خانوادگی در بدو ورود میهمانان کنار سفره هفت سین طراحی شده، اجرای برنامه هایی چون موزیک زنده، اجرای تواشیح توسط نماینده گروه صدا و سیما و حضور برنامه سازان مختلف و نیز اهدا جوایز و تقدیرنامه ها از دست مدیران به اعضای برگزیده و منتخب شرکت به هرچه باشکوه تر برگزار شدن این جشن انجامید، این گردهمائی به همت و کوشش مدیریت شرکت و با انگیزه ایجاد حس همدلی و رقابت تواما عمیق و در دل خانواده بزرگی به نام شرکت پیشرو راه آسایش شکل گرفت.

با ایمان به اراده خالق هستی و در جهت حفظ منافع ملی و سازمانی و رضایتمندی تاکسیرانان و مشتریان که سرمایه های واقعی ما می باشند، ما در شرکت حمل و نقل پیشرو راه آسایش به رعایت اصول ذیل معتقدیم :

* حضور به موقع در محل کار، وقت شناسی در ارتباط با ارباب رجوع

* خوشرویی و متانت نسبت به همکاران و مراجعین محترم شرکت

* راهنمایی و ارائه خدمات مشفقانه به ارباب رجوع در اسرع وقت و تلاش جهت تأمین نیازهای منطقی و رضایتمندی آنان

* ارائه اطلاعات لازم به همکاران جهت انجام خدمات بهینه و تسریع در اجرای امور به نحو مطلوب
* انجام وظایف به صورت مؤثر و کارآمد همراه با سرعت و دقت و منطبق با قوانین و مقررات سازمانی

* پرهیز از شایعه سازی ، تهمت ، غیبت ، خبر چینی و هر اقدامی که صمیمیت و اعتماد همکاران را تضعیف نماید.

* راز داری و خودداری از افشاء اسناد و مدارک محرمانه و اسرار و اطلاعات تاکسیرانان و مشتریان

* استقاده از پوشش مناسب با عرف و فرهنگ جامعه

* جلوگیری از اسراف و مصرف بیهوده امکانات و اموال شرکت

* رعایت اعتدال و توازین بین زندگی شغلی و خانوادگی

* استفاده صحیح از اختیارات و قدرت شرکت

* درک صحیح اهداف شرکت و همسو نمودن اهداف فردی با آن

* احساس مسئولیت نسبت به حرفه و سازمان متبوع

* کوشش در جهت افزایش دانش و مهارت های شغلی

شرکت حمل و نقل پیشرو راه آسایش با هدف مشارکت در توسعه ی ناوگان حمل و نقل پایتخت، خط مشی کیفی زیر را دنبال می کند :

* تلاش جهت اعطای تسهیلات به تاکسیرانان مطابق چارچوب شرکت

* کنترل و نظارت دقیق بر انجام معاینه فنی خودروها

* کنترل و نظارت بر عملکرد تاکسیرانان تحت پوشش و برخورد موثر با تخلفات

* گسترش فرهنگ حفظ محیط زیست و سرمایه ی در اختیار تاکسیران به پاس تشکر از نعمات الهی

* احترام به مشتریان ( با شعار دانش آموز مهمان ماست) همراه با ارائه خدمات صادقانه، دقیق و سریع

* آموزش و ارتقای کارکنان و تاکسیرانان ( که سرمایه های اصلی شرکت محسوب می شوند) و ایجاد فرهنگ خودباوری در جهت ارتقای کیفیت ارائه خدمات

* ترویج فرهنگ مشتری مداری تاکسیرانی به منظور جلوگیری از هرگونه اقدامی که امکان بروز حادثه یا موجبات ضرر و زیان برای مشتریان، همکاران، رهگذران و یا سایر آحاد جامعه را پدید آورد که در صورت بروز چنین حوادثی تمام تلاش خود را برای جبران خسارت و کسب رضایت خواهیم نمود.

* شرکت حمل و نقل پیشرو راه آسایش نسبت به رضایت مشتریان مسئول و بر این باور است که تامین نیاز و رضایت مشتریان اصل انکارناپذیر توسعه ی پایدار است

* حفظ و حراست از اموال مسافر در کلیه ی حوزه ها

* تعهد به رعایت شئونات اسلامی، اخلاقی، اجتماعی، شرافت حرفه ای، عدم نصب لوازم و اشیای غیر مجاز برابر ضوابط سازمان تاکسی رانی برای کلیه ی رانندگان تاکسی های تحت پوشش

* همکاری موثر با سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران به عنوان مهم ترین ارکان نظارت بر حمل و نقل مسافر شهر تهران

* انجام به موقع تعهدات به عنوان سرلوحه فعالیتهای شرکت

* ایجاد تعهد جمعی نسبت به بهبود مستمر نظام کیفیت در کلیه ی سطوح شرکت
در پایان شایان ذکر است که این خط مشی چارچوبی برای تعیین اهداف کیفیت سالانه است که برای تداوم متناسب هر سال بررسی و بر حسب نیاز بازنگری می گردد.